ก่อนหน้านี้! เราได้พูดถึงเรื่องของ การปลดล็อคประสบการณ์ขององค์กรด้วยการสื่อสารแบบดิจิทัล ไปแล้ว วันนี้เราเลยอยากพามาต่อยอดความรู้กันในพาร์ทที่สอง เป็นการเจาะลึกถึงวิธีการใช้งาน ดิจิทัล ไซเนจ (Digital Signage)ให้ถูกต้อง และโดนใจลูกค้า พร้อมทั้งแนะนำสถานที่ที่เหมาะสำหรับการติดตั้งจอโฆษณา เพื่อช่วยให้องค์กร หรือธุรกิจ ได้ใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด
เหตุผลที่ต้องใช้ ดิจิทัล ไซเนจ
การเริ่มต้นใช้ระบบดิจิทัล ไซเนจ หรือจอแสดงผลดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ ต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ และมีประสิทธิภาพตั้งแต่แรก โดยเป้าหมายเพื่อลดต้นทุน และปรับปรุงกระบวนการสื่อสารในองค์กร ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการวางแผนดังนี้
- เพิ่มประสิทธิภาพในการส่งข้อมูล – ข้อมูลที่ส่งถึงกลุ่มเป้าหมายถูกต้อง กระชับ และรวดเร็วตรงเวลา
- ลดต้นทุนต่อการสื่อสาร – การใช้โฆษณาช่วยลดต้นทุนในการสื่อสารเมื่อเทียบกับสื่อสิ่งพิมพ์
- สร้างภาพลักษณ์ – เนื้อหาที่สื่อสารออกมาผ่านระบบดิจิทัลจอโฆษณา มีความน่าเชื่อถือ และตรงเวลา
- ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู่ – สามารถนำชิ้นงานเก่า กลับมาใช้งานหมุนเวียนได้
- ลดต้นทุน และเวลาในการสร้างเนื้อหา – ระบบดิจิทัลช่วยให้การสร้าง และเผยแพร่ข้อความ ได้อย่างรวดเร็ว และประหยัดเวลา
- ลดต้นทุนในการฝึกอบรม – สื่อดิจิทัลสามารถใช้แทนการฝึกอบรมด้วยเอกสาร หรือการเรียนการสอนที่ซับซ้อน
- ลดการพึ่งพาสื่อสิ่งพิมพ์ – การใช้ดิจิทัล ไซเนจ แทนเอกสาร หรือโปสเตอร์ที่ต้องพิมพ์บ่อยๆ ลดต้นทุนด้านการพิมพ์ และรักษ์โลกได้อย่างยั่งยืน
การสร้างรายได้ของ ดิจิทัล ไซเนจ
- เพิ่มยอดขาย – การใช้โฆษณาช่วยกระตุ้นยอดขายโดยตรง และครอบคลุมพื้นที่ที่พบเห็น
- ปรับปรุงการขายแบบไขว้ (Cross-selling) – โอกาสในการเสนอขายสินค้า หรือบริการเสริมแก่ลูกค้าหลากหลายกลุ่มเพิ่มขึ้น
- รวบรวมรายได้จากโฆษณา – นอกจากนี้ ยังใช้ Digital Signage เพื่อแสดงโฆษณาจากพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้จากการโฆษณา
สร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า หรือผู้พบเห็น
- ลดเวลาให้กระชับ – ดิจิทัล ไซเนจ ช่วยสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้า และรู้สึก
- ปรับปรุงปรับมุมมองในการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ –เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดูโดดเด่นและล้ำสมัยอย่างต่อเนื่อง
- เพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการ – ส่งข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ได้อย่างทั่วถึง และตรงจุด
สถานที่ดิจิทัล ไซเนจ
กลายเป็นเครื่องมือการตลาด และเครื่องมือในการสื่อสารองค์กรที่สำคัญ ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้คนในหลากหลายพื้นที่เพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในห้างสรรพสินค้า, ธนาคาร, สนามบิน หรือแม้กระทั่งป้ายโฆษณาข้างทาง ซึ่งปัจจุบันยังมีสถานที่อื่นๆ อีกมาก ที่เหมาะกับการใช้งาน ดิจิทัล ไซเนจ ให้เกิดประโยชน์ และความคุ้มค่าสูงสุด เรา Mega Plus ขอแนะนำแต่ละสถานที่ เพื่อให้การใช้งานมีประโยชน์สูงสุด และเต็มประสิทธิภาพ มีดังนี้
1.ออฟฟิศ /โรงงาน
ในโลกแห่งยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญ การนำ Digital Signage มาประยุกต์ใช้ในออฟฟิศ และโรงงานจึงเป็นการลงทุนที่ชาญฉลาด ไม่เพียงช่วยสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรให้ดูทันสมัย แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารข้อมูลสำคัญ และสร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาเยือนได้อีกด้วย
ประโยชน์ของ Digital Signage ในออฟฟิศ หรือโรงแรม
- แจ้งข่าวสาร และประกาศสำคัญ: เผยแพร่ข่าวสาร นโยบาย ประกาศสำคัญของบริษัท ไปยังพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ทุกคนได้รับข้อมูลพร้อมเพรียงกัน
- แสดงผลงานและ KPI: นำเสนอผลการดำเนินงาน ความสำเร็จ และตัวชี้วัดสำคัญ (KPI) ของแต่ละแผนก ช่วยสร้างแรงบันดาลใจ กระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างมีเป้าหมาย
- แสดงตารางประชุม: บริเวณหน้าห้องประชุม ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมทราบตารางเวลาที่ถูกต้อง ลดความสับสน และช่วยให้การบริหารจัดการห้องประชุมมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- แสดงรายการงาน: แสดงรายการงาน กิจกรรม หรือภาระหน้าที่ที่พนักงานแต่ละคนได้รับมอบหมาย ช่วยให้การทำงานเป็นระบบ และลดโอกาสความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นตกหล่น
- ต้อนรับแขก VIP: แสดงข้อความต้อนรับผู้มาเยือนคนพิเศษ สร้างความประทับใจแรกพบ และยกระดับภาพลักษณ์ขององค์กร
- แสดงข้อมูลให้กับฝ่ายผลิต เพราะในคลังสินค้า หรือบนสายการผลิต พนักงานอาจพลาดรับข้อมูลสำคัญ เนื่องจากพวกเขาอาจไม่ได้เข้าถึงช่องทางการสื่อสารหลัก เช่น อีเมล โทรศัพท์มือถือ หรือไม่ได้อยู่ในสถานที่ที่สามารถรับข้อมูลได้ทันที การใช้จอโฆษณาช่วยในการสื่อสารจึงถือเป็นทางเลือกที่ดีอีกหนึ่งช่องทาง
2.โรงเรียน /มหาวิทยาลัย
ปัจจุบัน โรงเรียน และมหาวิทยาลัยหลายแห่งยังคงยึดติดกับสื่อแบบเดิมๆ เช่น โปสเตอร์, กระดาษ หรือป้ายไวนิล ซึ่งถือเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรเป็นจำนวนมาก ดังนั้น ดิจิทัล ไซเนจ จึงช่วยมาตอบโจทย์แก่สถานศึกษา เพื่อช่วยปลูกฝั่งให้กับคนรุ่นใหม่รู้คุณค่าของการใช้กระดาษ
ประโยชน์ของ Digital Signage ในโรงเรียน หรือมหาวิทยาลัย
- ใช้ประชาสัมพันธ์บริเวณทางเข้า: แสดงผลงานของโรงเรียน หรือมหาวิทยาลัย เพื่อดึงดูดผู้เรียน และผู้ปกครองให้เห็นผลงาน หรือประกาศต่างๆ เช่น รับสมัครนักเรียน นักศึกษา เป็นต้น
- หน้าห้องเรียน: เพื่อใช้แสดงผลงาน การต้อนรับ ข่าวสาร และหลักสูตรการเรียน
- ห้องสมุด: ใช้เป็นสื่อประกาศ เพื่อให้ผู้ใช้บริการรับการประชาสัมพันธ์ในห้องสมุด การคืนหนังสือ และกฎระเบียบการใช้ห้องสมุด เป็นต้น
- ติดตั้งในศูนย์อาหาร หรือโรงอาหาร: เพื่อแนะนำเมนูอาหาร และโปรโมชันต่างๆ
- ทางเดินเท้า หรือทางเชื่อมระหว่างอาคาร: ใช้เป็นสื่อประชาสัมพันธ์ เช่น ประชาสัมพันธ์สมัครประธานนักเรียน แจ้งข่าวประกาศสำคัญ ๆ ของโรงเรียน / มหาวิทยาลัย เช่น ตารางกิจกรรม โดยไม่ต้องปริ้นกระดาษ หรือจัดทำป้ายให้ยุ่งยาก
3.งานราชการ หรือองค์กร
เหมาะอย่างยิ่งสำหรับหน่วยงานราชการ หรือองค์กร เพราะในยุคดิจิตอลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน สถานที่ราชการ หรือองค์กรต่างๆ ถือเป็นอีกหนึ่งสถานที่หน่วยงานที่ไม่ควรมองข้ามในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ เพื่อยกระดับภาพลักษณ์ สร้างความทันสมัย และประหยัดพลังงาน
ประโยชน์ของ Digital Signage ในงานราชการ หรือองค์กร
- บริเวณทางเข้า: ดิจิทัล ไซเนจ สามารถใช้ในการประชาสัมพันธ์ แจ้งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อประชาชน หรือประกาศข่าวสารสำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงเวลาให้บริการ, กิจกรรมที่กำลังจะจัดขึ้น หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อหน่วยงานต่างๆ เป็นต้น
- บริเวณหน้าลิฟต์, บันได หรือทางเชื่อม: เพื่อแนะนำผู้ที่ไม่เคยมาใช้บริการให้ทราบถึงตำแหน่งชั้นต่างๆ ภายในอาคาร ว่าในแต่ละชั้น หรือแต่ละอาคาร มีบริการอะไรบ้าง ซึ่งช่วยให้ผู้มาติดต่อสามารถหาทางไปยังสถานที่ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว และสะดวกสบาย
4.คลินิก /โรงพยาบาล
การใช้ Digital Signage ในคลินิก หรือโรงพยาบาลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการสื่อสารข้อมูลสำคัญต่างๆ ไปยังผู้ป่วย และผู้มาติดต่อ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีผู้คนรอคิวหนาแน่น เช่น ห้องรับรอง/นั่งรอเพื่อรับบริการ ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีในการนำเสนอข้อมูล ข่าวสาร และโปรโมชั่นการรักษาให้แก่ผู้ป่วย หรือญาติ
ประโยชน์ของ Digital Signage ในโรงพยาบาล
- นำเสนอโปรโมชั่นการตรวจสุขภาพ: การแสดงโปรโมชันแพ็คเกจตรวจสุขภาพ เช่น แพ็คเกจตรวจสุขภาพประจำปี หรือการตรวจสุขภาพในช่องปาก สามารถช่วยกระตุ้นให้ผู้ป่วยสนใจใช้บริการเพิ่มเติม ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำเสนอได้ในขณะที่ผู้ป่วยนั่งรอคิว ช่วยให้พวกเขามีเวลาเพียงพอในการพิจารณา หรือตัดสินใจ
- สร้างความมั่นใจด้วยประวัติของแพทย์: การนำเสนอประวัติของแพทย์ในแต่ละแผนกผ่าน ทำให้ผู้ป่วย และญาติเกิดความมั่นใจมากขึ้นในการเลือกเข้ารับการรักษา ยิ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับแพทย์ เช่น ประสบการณ์การทำงาน ความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง และตารางการออกตรวจ ผู้ป่วยจะยิ่งรู้สึกเชื่อมั่นในความเชี่ยวชาญ และประสบการณ์ของทีมแพทย์
- ข้อมูล และความรู้ที่เป็นประโยชน์: นอกจากการโปรโมทบริการ และประวัติแพทย์แล้ว ยังสามารถนำเสนอข้อมูลสุขภาพทั่วไป วิดีโอการดูแลสุขภาพ หรือเคล็ดลับการปฏิบัติตัวหลังการรักษา ทำให้ผู้ป่วยได้รับความรู้ และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในระหว่างนั่งรอบริการ
5.โรงแรม หรือที่พัก
ในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างรวดเร็ว การนำเทคโนโลยีมาปรับใช้กับธุรกิจจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง สำหรับธุรกิจโรงแรม หรือที่พัก การนำเสนอประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับผู้เข้าพักถือเป็นหัวใจสำคัญ การใช้Digital Signage จึงกลายเป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยยกระดับธุรกิจโรงแรม หรือที่พัก เป็นการสร้างความประทับใจตั้งแต่ครั้งแรกแก่ผู้เข้าพัก หรือผู้พบเห็น
ประโยชน์ของ Digital Signage ในธุรกิจโรงแรม หรือที่พัก
- หน้าห้องประชุม หรือห้องจัดสัมมนา: คุณสามารถตั้งค่าตารางการจัดประชุม หรืองานสัมมนาของแต่ละห้องสัมมนาล่วงหน้าได้ ทำให้ลดข้อผิดพลาดในการอัพเดตข้อมูลที่เกิดขึ้นหากยังใช้วิธีการแบบเดิม เช่น การใช้ Thumb drive เสียบหลังจอทีวี
- นำเสนอโปรโมชั่นต่างๆ: การแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น โปรโมชั่นพิเศษ บริการของโรงแรม หรือข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว เพิ่มโอกาสในการสร้าง Lead ให้กับโรงแรมได้
- หน้า Lobby หรือ Reception
- ช่วยพนักงานในการให้ข้อมูล: Digital Signage สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยของพนักงานในการให้ข้อมูลต่างๆ แก่ลูกค้าอย่างครบถ้วน ช่วยลดภาระงาน และความเบื่อหน่ายรอคิวเช็คอิน
- สร้างประสบการณ์ที่ดีรอคิว: สามารถแสดงข้อมูลที่น่าสนใจ เช่น บรรยากาศโรงแรม แหล่งท่องเที่ยวรอบๆ โรงแรม หรือแพ็คเกจทัวร์ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วม และผ่อนคลายระหว่างรอคิว
- นำเสนอแพ็คเกจทัวร์: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับแพ็คเกจทัวร์ที่น่าสนใจ อาจช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย และสร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับโรงแรม
6.ธนาคาร หรือสถาบันการเงิน
ในยุคดิจิทัล ธนาคาร หรือสถาบันการเงินต่างๆ กำลังมองหาวิธีสร้างประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้า โดยเฉพาะการเชื่อมโยงช่องทางออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น Digital Signage คือเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยให้ธนาคารบรรลุเป้าหมายนี้ได้
ประโยชน์ของ Digital Signage ในธนาคาร หรือสถาบันการเงิน
- เสริมสร้างแบรนด์ และเพิ่มรายได้: ดิจิทัล ไซเนจ สามารถแสดงโปรโมชั่นที่น่าสนใจ สื่อสาร และประชาสัมพันธ์แบรนด์ของธนาคาร หรือสถาบันการเงิน ข้อมูลสำคัญๆ เป็นการสร้างแรงที่ช่วยดึงดูด หรือสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มรายได้จากการโฆษณาบริการใหม่ๆ หรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินได้อีกด้วย
- การสื่อสารด้วยที่ทันสมัย: ที่ตั้งอยู่ที่ล็อบบี้ หรือภายในสาขา สามารถแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ข่าวสาร อัพเดตสภาพอากาศ การเคลื่อนไหวของตลาดหุ้น อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา และข้อมูลทางการเงินอื่นๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าติดตามสถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างต่อเนื่อง สะดวกรวดเร็ว
- ลดเวลาการรอคอย: ดิจิทัล ไซเนจสามารถจากช่องทางออน์ไลน์ระบบคิว เพื่อแสดงให้ลูกค้า หรือผู้พบเห็นได้รับรู้ข้อมูลใหม่ๆ โดยใช้เวลาที่เหลือก่อนถึงคิวของลูกค้า ทำให้การรอคอยดูสั้นลง
7.ร้านค้าปลีก
ในธุรกิจร้านค้าปลีกที่มีการเปลี่ยนแปลงสินค้า และโปรโมชันอยู่ตลอดเวลา การนำ Digital Signage มาใช้สามารถช่วยตอบโจทย์การจัดการเนื้อหา และการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ประโยชน์ของ Digital Signage ในร้านค้าปลีก
- นำเสนอโปรโมชันหลากหลายบนจอเดียว: หนึ่งจอสามารถแสดงโปรโมชันหลายรายการ ซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่หลากหลายขณะรอคิวชำระเงิน ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการซื้อสินค้า หรือบริการเพิ่มจากโปรโมชันที่แสดง
- สร้างโอกาสในการซื้อในอนาคต: การได้รับข้อมูลโปรโมชันที่ครบถ้วน ช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อสินค้าตามโปรโมชันในภายหลัง
- นำเสนอข้อมูลสินค้าอย่างครบถ้วน: การให้ข้อมูลสินค้าที่ครบถ้วนบน Digital Signage ช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลเพียงพอในการตัดสินใจซื้อ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจ และสะดวกสบายมากขึ้นในการเลือกซื้อสินค้าภายในร้าน.